”实施”是指结合客户的业务经营发展状况，软件服务方将许可软件应用于客户业务系统的专业服务。项目实施过程中，软件服务商的实施顾问将指导客户制定合理的业务解决方案、数据准备方案、业务流程、工作规程和准则，引导客户进行系统切换并解决切换过程中出现的问题，提供必要的实施文档。实施就好比是“装修”，如果将毛坯房变成理想之居，就需要靠“装修”来完成。

实施指导原则

教练式的顾问辅导方式

顾问应成为培训师和教练，有效的指导关键用户开展工作，注重客户实际演练，通过客户的亲身实践，尽快掌握管理软件相关应用，而不是项目工作的代工者，要最大化顾问工作价值，并加速工作效率。

将知识转移贯穿始终

实施过程中要注重关键用户和最终用户的培训工作，通过培训将成熟的管理思想和行业最佳实践等知识转移给企业。顾问在项目实施中，从“工人”角色向“知识传播者”角色转换。客户在实施过程中，学习的不仅是软件的操作方法，而是业务的管理流程，管理思想。

以流程优化为核心

顾问以企业现有流程为基础，关注客户的管理需求，以产品最佳实践为基础，选择企业成熟的分销、生产、财务等关键流程，或者流程的关键环节进行渐进式流程优化，这种方式在一定程度上减少了实施阻力，风险较小，对正常的运营干扰不大，有利于快速交付系统。

实施流程和成果文档

实施交付方法由五个阶段组成：项目规划、业务调研、数据准备、测试阶段和上线阶段。

项目规划阶段是项目实施工作的准备环节。主要任务：

指派项目经理，组建顾问团队；协助客户组建实施组织；客户现状访谈；项目制度与计划；启动大会；硬件网络环境准备及软件安装、系统管理员培训。

业务调研阶段是项目实施的核心环节。主要任务是：业务调研和关键需求分析

数据准备阶段是项目实施的准备环节。主要任务是：基础资料与信息化流程设计；权限分配与岗位操作手册，静态数据导入。

培训和测试阶段是项目实施的关键环节。主要任务是：最终用户培训；系统切换方案。

系统上线阶段是项目实施的收尾环节。主要任务是：动态数据导入；系统切换运行；内部服务交接等。

实施路线中的场景是按项目的大体阶段进行分类的，但项目的阶段不是按顺序进行的，它们的执行是交叠往复的。例如：静态数据准备虽然在切换准备阶段，但是，在基础数据规划完成之后，静态数据准备的工作就启动了，而不是在项目阶段建设完成之后，才被启动。